 |
| SZYBKI DOSTĘP |
|
 |
| Strefa użytkownika |
 |
|
| Dział handlowy |
|
|
| Dział operacyjny |
|
|
| Assistance |
|
|
| Druki szkodowe |
|
|
| Gdzie jesteśmy |
|
|
| Zostań naszym klientem |
|
|
| Lista serwisów współpracujących z CFM |
|
|
|
| ASSISTANCE |
Carolina Assistance ma za zadanie udzielenie Kierowcy niezbędnych informacji oraz pomocy w przypadku:
- kradzieży samochodu,
- stłuczki, wypadku (brak możliwości poruszania się samochodem),
- awarii,
- błędu pilotażu ( zatrzaśnięcie kluczyków, brak paliwa, zatankowanie niewłaściwego paliwa, utraty powietrza w kole, itp.),
- kradzieży tablic rejestracyjnych.
W zależności od zaistniałej sytuacji Carolina Assistance podejmuje następujące działania:
- Próba usprawnienia samochodu na miejscu zdarzenia,
- W przypadku, gdy dalsza jazda jest niemożliwa, holowanie i zapewnienie samochodu zastępczego (podstawienie we wskazane miejsce przez użytkownika), ewentualnie kontynuację podróży innym środkiem transportu: autobus, taksówka, pociąg, samolot lub pomoc w zorganizowaniu noclegu.
W przypadku pytań, uwag czy wątpliwości odnośnie bieżącej eksploatacji samochodu zastępczego lub zasad korzystania z Assistance prosimy o kontakt z działem operacyjnym Caroliny Fleet Management pod numerem:
22 492 56 70
22 492 56 80
22 492 56 90
w godz. 8.00 - 18.00
W przypadku kolizji lub awarii za granicą, prosimy o kontakt pod numerem:
+48 22 318 89 98
|
| SAMOCHÓD ZASTĘPCZY |
Samochód zastępczy przysługuje w przypadku gdy:
- użytkowany pojazd jest holowany (usterka - samochód zastępczy w przypadku usterki przysługuje dopiero po uprzedniej weryfikacji serwisu, wypadek),
- serwis stwierdzi, iż usunięcie usterki/naprawa potrwa dłużej niż 24 h.
W przypadku naprawy trwającej dłużej niż 5 dni, samochód zastępczy z Assistance zostanie podmieniony na samochód z parku samochodów używanych Caroliny Fleet Management. Termin i miejsce wymiany ustalane są indywidualnie z opiekunem floty
Po naprawie samochodu i otrzymaniu informacji z serwisu lub Caroliny Fleet Management użytkownik zobowiązany jest do jego odbioru i zwrotu samochodu zastępczego.
Miejsce odbioru oraz zwrotu samochodu zastępczego ustalane są z Carolina Assistance lub działem operacyjnym Carolina Fleet Management
Samochód zastępczy należy zwrócić w takim samym stanie w jakim został odebrany - z uzupełnionym paliwem
W przypadku oddania samochodu w innym stanie niż był odebrany i z nie uzupełnionym stanem paliwa wszelkie koszty przywrócenia do stanu faktycznego ponosi użytkownik.
|
|
 |
|
